D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules


Sommaire
  1. Description du métier
    1. Appellations métier et mobilité professionelle
    2. Définition
    3. Accès à l'emploi métier
    4. Conditions d'exercice de l'activité
    5. Environnements de travail
      1. Structures
      2. Secteurs
      3. Conditions
  2. Activités et compétences
    1. Activités et compétences de base
    2. Activités et compétences spécifiques

Description du métier


Appellations métier
Emplois proches Emplois envisageables si évolution
Conseiller / Conseillère des ventes automobiles
Conseiller commercial / Conseillère commerciale motocycles
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds

Définition


Présente des équipements (voitures, motocycles, camping car, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente. Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...). Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux. Peut coordonner une équipe de vente.

Accès à l'emploi métier


Remarque ADEM : Les informations décrites dans cette rubrique ne sont pas applicables au Luxembourg

Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou technique sans diplôme particulier. Un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ..) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur commercial ou technique (mécanique automobile, nautisme, ...) peut en faciliter l'accès.

Conditions d'exercice de l'activité


L'emploi/métier s'exerce au sein de concessions, succursales de marque, ... en relation avec les différents services (constructeur, administratif, comptable, ...) et en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements en clientèle. L'activité peut varier selon le type de véhicules (automobiles, motocycles, bateaux, véhicules de loisirs, ...), le type de clientèle (particuliers, professionnels, grands comptes, ...). Elle peut s'exercer le samedi.

Environnements de travail


Structures


Secteurs

Aucun secteur défini.

Conditions

Aucune condition définie.

Activités et compétences


Activités et compétences de base


Activités Compétences
  • Identifier la demande et les besoins du client (usage du véhicule, budget, ...)
  • Présenter les caractéristiques d'un ou plusieurs modèles, conseiller le client sur le choix de l'équipement et l'essayer avec lui
  • Présenter l'offre commerciale et son financement au client et arrêter avec lui les modalités de la vente
  • Suivre le traitement de la commande et proposer au client des solutions en cas d'aléas
  • Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec l'équipe
  • Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles
  • Droit commercial
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Techniques de conduite d'entretien commercial
  • Techniques de gestion commerciale
  • Typologie des clients/consommateurs
  • Techniques de marketing
  • Techniques commerciales
  • Montage de dossiers de crédit

Activités et compétences spécifiques


Activités Compétences
Vendre des :
  • Bateaux de plaisance
  • Motocycles d'occasion
  • Motocycles neufs
  • Véhicules de collection
  • Véhicules de loisirs (caravanes, camping car, ...)
  • Véhicules de société
  • Véhicules industriels (poids lourds, autocars, ...)
  • Véhicules utilitaires
  • Voitures d'occasion
  • Voitures neuves
  • Circuits de distribution commerciale
Intervenir auprès d'une clientèle de :
  • Grands comptes
  • Particuliers
  • Professionnels
    • Définir et mettre en oeuvre des visites de clientèle, prospections, phoning, ...
      • Effectuer des opérations de suivi après vente (convoyage, livraison de véhicules, démarches administratives, immatriculation, ...)
      • Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
      • Assister le client lors de la prise en main d'un matériel de transport dans son fonctionnement, les manoeuvres, ...
        • Procéder à l'estimation d'un véhicule/bateau lors d'une reprise, d'un achat et proposer une offre commerciale au client
          • Coordonner l'activité d'une équipe
          • Techniques d'animation d'équipe